1. Rückgaberecht
Bei KOWUP MUSIK haben Sie die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.
Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht.
Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich die Ware in einem ordnungsgemäßen Zustand befindet.
2. Zustand der Rücksendung
Die Ware muss:
Vollständig sein
Keine übermäßigen Gebrauchsspuren aufweisen
Sich in der Originalverpackung befinden (sofern möglich)
Gebrauchte Artikel dürfen keine zusätzlichen Schäden aufweisen, die über die normale Prüfung hinausgehen.
3. Rücksendeverfahren
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung.
4. Rücksendekosten
Für Rücksendungen innerhalb der 30-Tage-Frist fallen keine Rücknahmegebühren an.
Ein Umtausch ist möglich.
5. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde:
Kreditkarte
Banküberweisung
Es entstehen keine zusätzlichen Gebühren für die Rückerstattung.
6. Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.
In diesem Fall bieten wir:
Ersatzlieferung
Reparatur
Rückerstattung
je nach individueller Situation an.
7. Ausschluss der Rückgabe
Eine Rückgabe ist ausgeschlossen bei:
Individuell angefertigten oder speziell bestellten Produkten
Produkten, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind (sofern entsiegelt)
8. Gesetzliche Rechte
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.