1. Allgemeine Informationen
Bei KOWUP MUSIK erfolgen Rückerstattungen transparent, schnell und sicher.
Sobald eine Rücksendung geprüft und akzeptiert wurde, leiten wir die Rückzahlung unverzüglich ein.
2. Rückerstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde:
Kreditkarte
Banküberweisung
Es entstehen keine zusätzlichen Gebühren für die Rückerstattung.
3. Bearbeitungszeit
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach:
Eingang der Rücksendung oder
Nachweis der Rücksendung durch den Kunden
Je nach Bank oder Kreditkartenanbieter kann es einige zusätzliche Werktage dauern, bis der Betrag sichtbar ist.
4. Teilrückerstattungen
Teilrückerstattungen können erfolgen, wenn:
Die Ware Gebrauchsspuren aufweist, die über die normale Prüfung hinausgehen
Teile oder Zubehör fehlen
Die Ware beschädigt zurückgesendet wurde
In diesem Fall informieren wir Sie vorab über die Höhe der Rückerstattung.
5. Rückerstattung bei Stornierung vor Versand
Wird eine Bestellung vor dem Versand storniert, erfolgt die vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich gewählte Zahlungsmittel.
6. Sonderfälle
Bei individuell angefertigten oder speziell bestellten Produkten kann eine Rückerstattung ausgeschlossen sein, sofern kein gesetzlicher Anspruch besteht.