1. Unsere Garantieversprechen
Bei KOWUP MUSIK stehen Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt.
Wir gewähren auf unsere Produkte eine Garantie von 6 bis 36 Monaten, abhängig vom jeweiligen Artikel.
Die genaue Garantiedauer ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
2. Umfang der Garantie
Die Garantie deckt:
- Materialfehler
- Herstellungsfehler
- Technische Defekte bei sachgemäßer Nutzung
Im Garantiefall prüfen wir das Produkt und bieten je nach Situation:
- Reparatur
- Austausch
- Ersatzlieferung
- Rückerstattung
an.
3. Garantie für Gebrauchtwaren
Auch für gebrauchte Produkte gewähren wir eine Garantie, sofern nicht anders angegeben.
Alle Gebrauchtgeräte werden vor dem Verkauf technisch geprüft.
Optische Gebrauchsspuren gelten nicht als Mangel und sind von der Garantie ausgeschlossen.
4. Garantieausschluss
Die Garantie gilt nicht bei:
- Unsachgemäßer Nutzung
- Eigenmächtigen Reparaturversuchen
- Schäden durch äußere Einwirkungen (z. B. Sturz, Flüssigkeit)
- Normalem Verschleiß
5. Gesetzliche Gewährleistung
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Bestimmungen gemäß europäischem Recht.
6. Garantieabwicklung
Im Garantiefall kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Produktbezeichnung
- Beschreibung des Problems
- Fotos oder Videos (falls möglich)
Wir bearbeiten Ihre Anfrage schnellstmöglich.